科技网

当前位置: 首页 >通讯

浙江铁通实施服务窗口星级管理0

通讯
来源: 作者: 2018-12-07 17:52:46

(特约 葛建坤)服务窗口直接面向用户,其服务水平的高低与用户利益和公司形象直接相关。为了进一步促进服务窗口提高服务技能,提升服务水平,浙江铁通近日制订出台了《星级营业员、星级营业厅考核评定办法》,对营业厅、营业员实施星级管理,从一星级起评,逐级晋升,最高为五星级,考评情况纳入绩效工资考核。

办法规定,星级营业厅考核评定每年一次,由省公司颁发统一的星级标志,并按评定或晋级营业厅个数和星级级别给予市公司500-5000元的一次性奖励。星级营业员考核评定每半年一次,如与市公司签订短期合同的营业员评为五星级二年,复评未降级者,在与省公司签订长期合同时将享有优先权。

相关推荐